作為一名房仲，我一直以來都認為建立良好的客戶關係，是獲取成交事半功倍的關鍵。我身邊有一位朋友以其出色的經營技巧，成功地成交一宗三千多萬的店面，並且獲得了約一百五十萬的業績獎金。接下來，我將與你分享這宗交易中的成功秘辛，希望對你的房仲事業也能有所啟發。

這宗案例的獨特之處在於承租方（買方）原本在台中市南區經營生意，並與店主有十幾年的承租關係，這樣的情況下，若承租方主動表達購買意願，價格往往談不攏；反之，如果店主主動提出出售，承租方又不知如何啟齒。因此，我的朋友的角色至關重要，他從中調節而成功地促成了這筆交易。
 

真誠送禮，打動買方芳心

我的朋友在成交之前帶這位買方看了很多店面與建地，但買方都沒看到中意的，可是深知買方確實是有購屋需求，因而耐心經營與買方關係。朋友本身都是在台中北區工作，卻時常刻意前往南區，送上一些小禮物給這位買方，沒事就會去跟他搏感情，取得他的信任，逢年過節也都會送上小禮物與關懷，這些小舉動不僅展現了對客戶的重視，也沒有給客戶帶來推銷的壓力感，這樣的用心經營，累積買方對他的信任，方能打動客戶。

記住房仲業最大的大忌是：不要讓客戶覺得你需要客戶的時候，才去找買賣方！
 

不只經營買方，更要成為專任買方

在這宗案例中，我的朋友成功地將買方培養成了專任買方，這代表著買方有買房需求時，會第一個想到我那位朋友，因此主動聯繫並一起討論。這樣的經營方式能在當今競爭的市場環境中，無論是買方市場還是賣方市場，都能夠保持穩定的業績。
 

用心經營，創造信任

除了送禮以外，我的朋友還以其他方式表達了對客戶的用心，他不僅只是定期回報近況，甚至會在屋主報告時使用視訊通話，讓客戶實時感受到現場情況，在處理屋況不佳的情況下，也主動進行清潔，為客戶提供更好的體驗，這種前後一致的用心態度，讓屋主感受到了他的誠意，讓買方感受到用心，也使得價格協商變得更加順利。

這位朋友的成功可以歸因為：把客戶當朋友或家人對待，主動回報並積極地態度，讓買方與賣方看見用心，因而取得客戶信任，進而獲取成交！

這宗交易的成功，不僅來自於經驗豐富的房仲技巧，更來自於對客戶的用心和誠意，建議大家不妨試試將客戶都視為至親至友，保持真誠的熱情，建立穩固的客戶關係，進而實現更多的成交。