簽約前少做這件事，小心讓你跟買家淚灑現場，房仲業務簽約前定著物溝通法則

所有客戶買房最怕有糾紛，這次房仲日常謝濱展會在文章中提醒大家「賣方願意附贈買方之設備項目」買賣方、房仲三方，依照我給的檢核表，可以讓你在房地產交易過程更加順利；這在客戶是否對你留下好印象，買房會不會再次想你，可是重要關鍵！接下來阿濱用自身慘痛經歷告訴大家，減少從事房仲工作時的冤枉路。

屋主突然地決定，讓買方馬上流淚，到底是為什麼呢？

在2013 年初建案一直推出的台中市，當時阿濱有一位客戶朱小姐，她好不容易存到人生第一桶金，準備在市區買二房，迎接有殼一族的新身份，這也讓她鄉下父母親感到欣慰許多。
朱小姐跟阿濱看了幾間房子，最後喜歡上某一間房子下斡旋，屋主也爽快簽訂，一切看似非常順利的氛圍下，就在買賣方、代書、房仲都在簽約室，流程進行到附贈設備勾選階段時......屋主突然說：「傢俱沒有要附哦～全部東西都要拿走，包括燈泡、窗簾、熱水器、冷氣、可移動的床、桌椅......（各位房仲想的到全部東西）」。

阿濱的買方朱小姐是個年輕小女生，一聽到屋主這番話，馬上眼淚就流下來了，當時讓阿濱與開發方一時之間不知該如何是好，因為我們也是沒想到會突然發生這樣的事情。

屋主接著說：「妳可以不要買！」

旁邊代書接著對我說：「阿濱你可以寫慢一點，讓買方思考。」

此時真的是阿濱人生中渡過最久的 5 分鐘，最後朱小姐含著淚水同意完成簽約，那過程到底發生什麼事情，導致最後變成這樣的結果，讓我重新檢討過程，後來發現原來是這些原因。

過程溝通上失誤導致事件的發生

原來是身為銷售方的阿濱在屋主簽訂斡旋金之前，雖然有再三與開發方確認屋主明確表示傢俱全送，但我犯了以下三個錯誤：

1. 斡旋單上方並沒有明確表示買方想要哪些傢俱。

2. 阿濱並沒有在簽約之前跟屋主確認，而是非常信任開發方。

3. 屋主口頭承諾，沒有白紙黑字寫下來。

以上幾點失誤導致簽約當下屋主當場反悔也不用負責，因此整件事屬於「業務疏失」。

從失敗經驗中，我更深刻體會房仲工作的重要性

「從未遭遇失敗的人，對自己與對別人，都是一知半解的」因為有本次經驗，阿濱告訴自己以後絕對不要犯同樣的錯誤；以下是阿濱整理的AAR檢討報告（AAR：After Action Review 任務結束後，將過程遇到的問題檢討後，即時的轉換成行動。），本篇文章針對傢俱的細節，當然還有很多例如屋況，阿濱後續文章會慢慢寫出來，以下身為房仲的你一定要知道的細節：

房仲圈朋友的其他經歷分享

1. 曾聽一位房仲朋友跟我分享「拆浴缸的故事」，屋主當時說好不可拆式的物品原則上會留著，結果在驗屋點交的時候，發現浴缸是可移動的，於是少了一個浴缸，鬧得買方要折價金不然不交屋！之後買方一哭二鬧，就是要同款浴缸，但這個浴缸不簡單，外面隨便找，一個要 10～20 萬，這錢還沒賺到，反而要賠錢，這可真的是賠了夫人又折兵。

2. 另外還有一個「水晶吊燈的故事」，阿濱聽到時覺得才叫「真的慘」，買方看上屋中的水晶吊燈而決定買這間房子，結果因業務疏失，沒有提及到吊燈會拆走，差點演變成買賣解約；最後也是主管出來幫忙協調這件事情，但這個吊燈是屋主自行客製化的，外面找不到同款式了，屋主也不肯讓，買方要貼錢買吊燈屋主更是不願意，後來貼了一大半服務費，才解決這件事。

3. 阿濱之前跟有米地產學院的許冠偉經驗交流，他說：「遇過大門被拆走，還有遇過很名貴的鎖被換掉。」，任何意想不到的事都有可能發生，所以透過經驗交流分享，在未來可以避免這些再情況發生。

   最後附贈的物品，真的要一一的確認不能漏掉！！

定著物溝通法則，看看阿濱怎麽做

阿濱建議不動產買賣契約書在「賣方願意附贈買方之設備項目」增加以下勾選物品：

如果合約無法修改，建議可以拍成一支影片或寫一份注意事項，讓貴公司新進的房仲新人看完並進行測驗，已經有說明過的情況下，他們出事也不會怪公司教育訓練沒說過；萬一真的出事，那就是公司與業務一起吞，至少不會讓合約書無限上綱。

鼓勵大家從經驗中學習，做經驗知識的傳承

橋水基金會創辦人 達里歐（Ray Dalio）說過「進步 = 痛苦 + 反省」，或許上述的故事也可能發生在你身上，但現在你可以透過網路大量學習阿濱曾經犯過的錯誤，阿濱也希望我的存在可以減少大家不必要的痛苦經驗。
另一個馬桶被拆、廚具差點整組被搬的精釆故事，阿濱有拍成影音這系列，這部分是付費課程，比較適合房仲朋友，裡面有重點複習、精美講義、其他注意事項，購買後還可以加入 VIP 群組，問阿濱問題問到飽，有興趣可以到 ShonKo 熊課知識平台購買。

Q：線上課程與YouTube不同課程嗎？
A：是的更貼近實戰，精心製作的系列影片
Q：線上課程是直播嗎？可以重覆聽嗎？
A：不是直播，是錄播，24 小時都可以一直重覆觀看
 

#齊心打造共好．分享的房仲文化
#有您的貴寶建議，才有更好的文章產出
#匯整房仲資訊，供大眾使用使人人受惠
#我知道這件事有困難，但這是我想做的事
#實現夢想的人都不是最有才華的人，而是堅持到底的人#每個優秀的人都有段沈默的時光，我們把他叫做扎根

作者：謝濱展及熊課團隊責任編輯-楊心寧

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