首先存證信函是什麼呢？

先幫大家科普一下存證信函是什麼好了，存證信函其實就是一種可以保存證據的文書，保存證據的方式則是採用雙掛號方式寄出信件，一份寄出另外一份留存在郵局，讓你能在日後的「訴訟」透過郵局的發信日以及其內容作為證明的信函，證明確實已經盡到告知的義務，也因為這種不同於掛號信的特性，所以經常被欲提出訴訟的當事人廣泛的運用。

那如果你還有更多有關於存證信函的疑問的話，可以直接到 中華郵政 的網站上了解，裡面不管是費用、效期、注意事項都有詳細解釋，甚至是郵局存證信函範本也能在網頁中下載喔～


 

接著進入事件正題吧

在某次演講結束後我遠遠的看到有位學員手上拿著紙筆一臉著急的朝我跑來，當下我想說不會吧．．．這位粉絲也太熱情了吧哈哈（嚇我一跳）

正當我紮好馬步準備好要跟他握手時，他卻突然停了下來劈頭問了我一個問題 而這個問題由於我覺得很不錯，所以特別記錄下來希望能幫到其他同樣有這個困擾的朋友們！以下還原他當時問的問題～

「想請教濱哥，我最近有經營一棟大樓，結果成交了 4 戶都有寄賀成交的開發信，結果剛剛有一個屋主很生氣的打電話給我說，為什麼一直寄信覺得被騷擾到很煩，想要寄存證信函給我，我現在真的不知道該怎麼辦．．．所以我想問濱哥如果是你，你會怎麼處理呢？」


 

我想說危機就是轉機

首先一定要先跟屋主道歉！因為不管怎麼樣，打擾到別人就是我們的不對，並讓屋主知道說我們只是在執行日常業務（讓他了解這是我們的房仲日常），你可以這樣說

「大哥很抱歉打擾到你！因為我們這邊是從第二類謄本得知您的地址即姓氏的，因為是合法公開可調閱資訊，所以才會來這邊找您」

記住在講解的過程中，切記一定要用「良好」的態度去安撫屋主的情緒，而不是用「積極爭取」的語氣來溝通因為就算你爭贏了又如何？你還是會被告。那繼續觀察下來如果屋主情緒有比較和緩的話我們就可以開始解決屋主的問題了！你可以接著這樣說

「那如果大哥你這邊有長期收到仲介開發信的困擾的話，我這邊可以免費幫你解決這個問題，後續也會請公司備註一下，以後不會再打擾，然後也建議您去地政局那邊申請隱藏謄本」

這邊要記住此時你的身分是一名「顧問」，所以我們是帶著顧問建議的角度去處理屋主的問題，讓屋主知道說雖然我們製造了問題，但最後問題在我們手中被解決了！最後再補一句話表達你的誠懇

「大哥！我相信沒有業務會跟你這麼坦白，相信我，以後我會是你的好朋友！我叫謝濱展，你一輩子的房產顧問」

#完美Ending
#別讓存證信函成為你陣亡的原因
 

誠懇跟白目有的時候只有一線之隔

有的時候屋主其實知道房仲很辛苦也知道他會被房仲打擾，所以為了避免屋主不高興你要有「限度」的打擾，屋主如果重複跟你說不要再打擾了那我們就真的不要再打擾了！（聽起來好像廢話但這是真的）

那麼看到這邊你一定會問「那這樣我要如何開發到這位屋主呢？」

很簡單，那就是不要都只用同一種方法跟屋主接觸，你要慢慢的、用不同的方法去摸索到屋主不排斥的接觸方式，不會造成糾紛的開發法才是一個好的開發法喔！

延伸閱讀：【房仲預言家系列】委託當下如何打預防針（屋主會遇到的同業話術）

 

作者：謝濱展、房仲日常責任編輯－ED

 

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