在上次「房仲基本功實戰課程」中我遇到一位很願意分享的學員，說她以前是從事物業秘書的工作，看了我的【開發信系列文章】後超有感，忍不住想來和我分享過去擔任秘書的經驗，我們稱呼她為「祕書姐」來繼續接下來的分享吧！



秘書姐說以前是在七期的豪宅社區擔任秘書，每天最先要處理的就是厚厚一疊的信件並且「檢查收件人」，收件人寫「貴住戶」的一定會先被淘汰，尤其是從信封一看就透出房仲資訊也會被淘汰，還會用照光的方式來確認是不是房屋仲介，也會摸信件看有沒有放名片 ( 這點之前這篇文章中有提到 )

只要屋主有事先交代，這些信件其實都在櫃檯秘書這一關就被刷掉，被直接丟掉的開發信不計其數，而怎樣的開發信又會被留下呢？

開發信變成重要信件是關鍵！

「屋主們在意的地方都不同，有些屋主會同意拆開信件確認，有的屋主又不可以，信封如果做得密不透風，照光也看不到裡面，收件人又寫得很完整的話，我們也會怕把屋主的重要信件丟掉，所以外觀像重要信件的基本上都會留存有的社區秘書還會特別打電話通知屋主，請他們再抽空來領取信件 ( 因為有些屋主實際上居住的是別的地址 )，通常屋主接到我們的通知，真的都會在短時間內就來領取，所以櫃檯秘書的角色其實蠻重要的」秘書姐細數以前的秘書經驗，再融合現在會遇到的業務狀況分析著

聽完秘書姐的心得，更加驗證了我在房仲課程中教的開發信設計是成功並且有用的！

「我想請問一下，那妳有因為秘書的工作經驗讓妳在房仲業務上更有優勢嗎？」我一直都還蠻好奇的，趁機會來解心中疑惑

「當然有啊！可能我有同樣是社區秘書的經歷，所以我在經營管理員還有社區開發這塊還蠻順利的，我還知道保全大哥們喜歡什麼樣的話題！跟他們交接班差不多是什麼時間！真的好處多多！而且除了開發信平信寄送阿，有些房仲會把他們的聯絡資料放在一些物品裡面，不是用一般平信的方式。｣祕書姐繼續說著以前遇過的狀況

聽到這裡就想到之前也分享過的 雞蛋開發信，再度被驗證一次使用這個方法準沒錯，有興趣可以去看看。

包裝成禮物也是一種方式

「有些房仲會用【寄放貨物】的模式來和屋主取得互動，有的會放水果或是餅乾禮盒類的食物，或是包裝成文件 ( 比如資料夾或是牛皮紙袋、公文夾等等 )，那櫃檯秘書就勢必會聯繫屋主來索取，大部分的屋主也都不會想太多，都會把東西取走，屋主通常東西拿走後也不太會跟櫃檯反應收到的物品是什麼東西，後續若再繼續用相同的方法，都還是會繼續通知屋主有寄物要來領取。」秘書姐一邊笑一邊說，她其實也是轉行做房仲後才知道，原來當初收到那些要轉交東西給住戶的人原來有可能是房仲！！

「他們都會很熟巧的說：這個東西麻煩幫我轉交給OOO戶，我有聯繫過了！因為一整天要登記的東西真的很多，其實不太會有時間一一去確認或認人，以前在當祕書的時候就覺得只是一個工作而已，沒想到多年前的秘書經驗，現在派上用場了。讓我現在可以用不同的心境轉換，來幫助我現在在社區開發還有經營管理員的過程更順利！」

以下幫大家做個簡單的總結

1. 讓你的開發信變成屋主的「重要信件」
2. 換個模式把開發信變成屋主的「禮物」
3. 吸取過去經驗總有一天會變成你現在的利器，披荊帶棘闖出自己

祝福大家天天冒泡天天賀成交，一起前往幸福的康莊大道！

延伸閱讀：社區秘書如何看待房仲開發信(QA回答)


作者：謝濱展、房仲日常責任編輯-Lilli

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